مطالبه‌ی خسارت
فرآیندِ ثبت و دریافتِ غرامتِ بیمه پس از خسارت.
تعریف
مطالبه‌ی خسارت یعنی اعلامِ به‌موقعِ آسیب به بیمه‌گر، مستندسازیِ خسارت (عکس، گزارشِ بازرسی، اعتراضِ کتبی به متصدیِ حمل) و ارائه‌ی اسنادِ لازم برای دریافتِ غرامت.
کاربرد در عمل
تأخیر در اعلامِ خسارت یا نبودِ مستندات، رایج‌ترین دلیلِ ردِ غرامت است.
نکاتِ کلیدی
- خسارت را فوراً و کتبی اعلام کنید.
- حقِ رجوع به متصدیِ حمل را حفظ کنید.
راهنمای عملیِ این موضوع
برای تبدیل «مطالبه‌ی خسارت» از یک مفهوم به تصمیم اجرایی، این ترتیب را دنبال کنید:
- 1
ارزش، ماهیت کالا، مسیر و خطرهای ویژه را اعلام کنید.
- 2
پوشش‌ها و استثناهای پیشنهادها را مقایسه کنید.
- 3
بیمه‌نامه را پیش از آغاز حمل و با اطلاعات درست صادر کنید.
- 4
در حادثه، خسارت را مهار، صورت‌جلسه و در مهلت مقرر اعلام کنید.
اطلاعاتی که باید آماده کنید
- فاکتور و ارزش محموله
- مسیر و روش حمل
- نوع بسته‌بندی و سابقه خسارت
خطاهای رایج
- خرید بیمه پس از شروع حمل
- اظهار ناقص ماهیت کالا
- دورریختن بسته‌بندی و شواهد پیش از بازدید
برای کالای حساس به رطوبت، پوششی که فقط حوادث عمده وسیله حمل را جبران کند کافی نیست؛ شرایط نفوذ آب، بسته‌بندی و استثناهای ذاتی کالا باید بررسی شود.
مقررات، نرخ‌ها و رویه‌های اجرایی ممکن است تغییر کنند؛ پیش از اقدام، اطلاعات همین پرونده را با منبع رسمی و متخصص مرتبط کنترل کنید.